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Usability Testing - Tor Onboarding - Costa Rica

Usability Testing Plan

This research is funded by the Internews - Feedback Collection Funding Pool 2021.

Purpose of test and research questions

Understand the main problems someone would have while trying to install, configure and use Tor Browser. Additionally, understand their first reaction toward TB compared to their experience with other browsers.

Participants

9 participants from Costa Rica

Recruitment criteria

The Funding Pool goal is to collect feedback from local communities. And so, this research is focused at a specific feminist community. Almost all participants are organizers of said community, but there are also other participants from similar organizations.

Protocol

Method

This is an exploratory, unmoderated test, and will be run remotely.

Test environment, equipment and logistics

We will be testing the Tor Browser. But as this is a remote study, people will use their own setup/computer (desktop/laptop).

Task(s)

  1. Search for Tor Browser and install it in your computer.
  2. Run TB for the first time.
  3. Visit different news and video sites that you normally use.

Scenario

A friend recommended you to use Tor to access the Internet.

Success criteria for each task:

ID Task
1.1 Be able to find Tor Browser.
1.2 Be able to install it correctly.
2.1 Be able to configure TB correctly.
2.2 (Open) Understand why is necessary to configure it.
3.1 (Open) Understand if they see any problems accessing sites they normally use.
3.2 (Open) Understand how different is this experience to their normal use of internet (other browsers).
3.3 (Open) Understand at first glance if they would use TB in their day to day, and why.

Session Outline and timing

1.Introduction to the session (5')

El objetivo de esta investigación es poner a prueba el diseño de Tor. Es decir: no evaluamos a las personas participantes, sino cómo está construido el navegador. Así que agradecemos total honestidad en todo el proceso.

El tiempo que tomará terminar los ejercicios depende de su conexión a internet, ya que es necesario descargar el navegador, pero esperemos que no dure más de 25 min.

Muchas gracias por su tiempo y espacio. :)

2. Introductory Context (3')

  1. ¿Cuáles navegadores tiene instalados en su computadora (laptop/desktop)?
  • Chrome o Chromium
  • Firefox
  • Safari
  • Opera
  • Vivaldi
  • Brave
  • Internet Explorer
  • Tor Browser
  1. ¿Cuáles usa en el día a día?
  • Chrome o Chromium
  • Firefox
  • Safari
  • Opera
  • Vivaldi
  • Brave
  • Internet Explorer
  • Tor Browser
  1. ¿Ha usado el navegador Tor antes?
  • Si
  • No

3. Tasks (20')

Instalación Escenario: Una conocida le recomendó usar Tor para navegar en internet. Actividad: Busque el navegador e instálelo en su computadora.

  1. ¿Tuvo algún problema al buscar el navegador?
  • Si (¿cuál?)
  • No
  1. ¿Tuvo algún problema instalando Tor Browser?
  • Sí (¿cuál?)
  • No

Primer uso Actividad: Corra por primera vez el navegador.

  1. Si tiene instalado Tor Browser, salte a la siguiente sección.

  2. ¿Tuvo algún problema configurando el navegador?

  • Sí (¿cuál?)
  • No
  1. ¿Es claro porqué es necesario configurar el navegador? ¿por qué?
  • Sí
  • No

Uso del navegador Actividad: Visite distintos sitios que conoce de noticias y videos.

  1. ¿Tuvo algún problema al ver los sitios?

  2. ¿Qué tan diferente es Tor al navegador que normalmente usa?

  3. ¿Usaría Tor en su día a día? ¿por qué?

  • Sí
  • No

Fin

¡Muchísimas gracias por su tiempo y honestidad!

Edited by josernitos